返金ポリシー

お届けした商品に初期不良がある場合に限り、交換対応をいたします。

• 期限：商品到着後 3日以内（到着日を含む）にメールにてご連絡ください。
• 必須事項：①注文番号 ②不備箇所の明確な写真（全体・アップ）を添付してください。
• 対象外：試着以外で使用されたもの、タグを切り離したもの、香水やタバコの臭いが付着したもの、到着後4日以上経過したものは、不備があっても一切対応いたしません。

1. ご連絡： お問い合わせフォームまたはメールにて、注文番号と破損・不備の状態（可能であれば写真の添付）をお知らせください。
2. 確認： 当店にて内容を確認後、折り返し返送方法をご案内いたします。
3. 返送： 当店指定の住所へ商品をご返送ください。

• クレジットカード決済の場合：各カード会社の設定に基づき返金されます。
• その他決済の場合：ご指定の銀行口座等へ返金いたします。

• 商品到着から3日以上経過した商品
• お客様の責任により、汚れやキズが生じた商品
• 一度でもご使用になった商品（試着を除く）
• 商品タグ、ラベル、付属品等が紛失・破損している場合

7. 住所入力不備に関する重要事項（注文確定後のキャンセル・返金不可）

現在、お届け先住所の入力不備（番地漏れ、建物名・部屋番号の未記入）が多発しております。

• 契約の成立：注文確定ボタンを押した時点で、お客様は入力された住所が正確であることを保証したものとみなされます。

• キャンセル・返金拒否：「住所を間違えた」「長期不在で受け取れなかった」等の理由による注文のキャンセルおよび返金は、いかなる場合も「お客様都合」に該当し、一切お受けいたしません。商品の一方的な受取拒否があった場合も同様です。

• 修正の限界：発送準備に入った後の住所修正はシステム上不可能です。入力ミスに気づかれた場合は、速やかに発送完了メールに記載の追跡番号を確認し、お客様ご自身で配送業者へ修正を依頼してください。

8. 住所不備・長期不在による返送時の対応（再発送限定）

入力間違いや長期不在により商品が当店へ返送された場合、契約に基づき以下の通り対応いたします。

• 再発送の義務：商品は返金（キャンセル）の対象外となります。お客様は、当店が指定する期日（インボイス発行から14日以内）までに「再送料の実費（事前決済）」をお支払いいただき、商品を受け取る義務を負うものとします。

• 商品の処分権：当店からの連絡後、指定期日までにお支払いや正しい住所のご連絡をいただけない場合、お客様は商品に対する一切の権利（所有権・引渡請求権）を放棄したものとみなし、当店にて商品を処分・再販いたします。その際、代金の返金は一切行いませんので予めご了承ください。