配送について

いつもTHE SUITS BROTHERSをご利用いただきありがとうございます。

私たちは、こだわりの1着を1日でも早く、確実にお客様の手元へお届けしたいと考えています。
しかし、最近「住所の入力間違い」などで、せっかくのアイテムがお届けできないケースが増えています。

今回は、ご注文前に必ずご確認いただきたい「配送に関する大切なお約束」をまとめました。

1. 住所入力は「マンション名・部屋番号」まで正確に

一番多いトラブルが住所の入力不備です。

お願い： 建物名や部屋番号は省略せず、必ず入力してください。

ご注意： 住所不備で荷物が届かない場合、当店では責任を負いかねます。
また、注文確定後の住所変更やキャンセルはシステム上承ることができません。

「確定」ボタンを押す前に、もう一度だけ住所に間違いがないかご確認ください。

2. 発送後の「転送」には追加送料がかかります

「引っ越し前の住所だった」「入力を間違えた」などの理由で、発送後に送り先を変更（転送）する場合、追加送料が発生します。

お支払い方法： 配送業者への「着払い」となります。

配送業者の規定により、転送費用はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

3. 発送のタイミングと業者について

発送時期： ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。

配送業者： ヤマト運輸または佐川急便（業者の指定はできません）。

配送状況： 発送完了メールに記載の「伝票番号」をもとに、配送業者の公式サイトからご確認いただけます。

4. 万が一、受け取れなかった場合は？

長期不在などで商品が当店へ返送されてしまった場合、再発送や返金には以下の手数料が発生してしまいます。

返送時の手数料： 発送時の送料（1,000円）＋返送送料実費＋事務手数料（1,100円）の合算。

再発送を希望する場合： 上記に加えて、再送料（1,000円）を事前にお支払いいただきます。

大切なお買い物ですので、確実にお受け取りいただけるようご協力をお願いいたします。