よくある質問

通常、ご入金確認後から3〜5営業日以内に発送いたします。発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせしますので、詳細な到着日時は配送業者の追跡サービスからご確認ください。

システム上、ご注文確定後の住所修正や変更は一切承ることができません。
発送完了後にお送りするメールに記載の「追跡番号」をご確認の上、お客様ご自身で直接配送業者へご連絡いただき、修正を依頼してください。

はい、発生します。送り状に記載された住所以外への転送は、配送業者の規定により、転送料金が「お客様による着払い（お受け取り時支払い）」となります。当店がこの費用を負担することは一切ございません。

住所不備がある場合、配送不可として当店へ返送される可能性が非常に高いです。その場合、往復送料および事務手数料（1,100円）を差し引いた金額での返金キャンセルとなります。再発送をご希望の場合は、別途再送料を申し受けます。

当店から配送業者へ個別の指定を行うことはできません。発送完了メールに記載の追跡番号を元に、お客様ご自身で配送業者のサービス（クロネコメンバーズ等）よりご指定ください。

当店では、お客様都合（注文間違い、重複注文、気が変わった等）によるキャンセル・返品・返金は一切お受けしておりません。ご注文前に必ず内容をご確認ください。

恐れ入りますが、お客様都合（サイズ違い、イメージ違い等）による交換は一切承っておりません。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。商品到着後3日以内に、①注文番号 ②破損箇所の写真 を添付の上、メールにてご連絡ください。期限を過ぎた場合や、タグを外されたもの、使用済みのものは対応致しかねます。

ご注文確定後の支払い方法の変更はできません。

カスタマーサポートは平日9:00〜18:00（土日祝除く）の対応となります。また、ドメイン指定受信設定により当店からのメールが届かないケースがございます。contact.suitsbrothers@gmail.comからのメールを受信できるよう設定をご確認ください。

体型には個人差があるため、身長・体重のみでの正確なサイズ判断は致しかねます。各商品ページに記載の実寸サイズ（肩幅・身幅等）とお手持ちの服を比較してご検討ください。なお、サイズが合わないという理由での返品・交換は一切承っておりません。

お使いのスマートフォンやPCのモニター環境、撮影時のライティングにより、色味の出方に差が生じる場合がございます。イメージ違いによる返品は承れませんので、あらかじめご了承ください。

クレジットカードの利用明細や、各決済の受領書をもって領収書に代えさせていただきます。当店からの発行は原則行っておりません。